İPTAL/İADE VE TESLİMAT
İade
Ürün ilandaki nitelikleri karşılamıyor / üründe daha önce belirtilmemiş bir hasar var.
Yeni ürünlerinize sahip olurken herhangi bir endişeye kapılmanızı istemiyoruz, bu nedenle tüm ürünler için %100 orijinallik garantisi veriyoruz!
Uzman ekibimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda böyle bir durumun yaşanması her ne kadar imkansız olsa da, elinize ulaşan üründe belirtilmeyen bir hasar olduğu veya ilandaki nitelikleri karşılamadığını düşündüğünüz olağanüstü bir durumda, sipariş teslim edildikten sonra destek ekibimizle iletişime geçerek ürünü kolayca iade edebilirsiniz.
Ürünü beğenmedim / yanlış beden sipariş ettim.
Sneaker Baker, aracı hizmet sağlayıcı olarak konumlanmaktadır. Platformumuzda listelenen ürünler ağırlıklı olarak ticari amaç gütmeyen bireysel satıcılar tarafından satışa sunulur; bazı ürünler ise kurumsal satıcılar tarafından veya Sneaker Baker'ın doğrudan satışı olarak sunulur ve bu satışlarda 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınız (14 günlük cayma hakkı dahil) tam olarak geçerlidir. Bireysel satıcılardan yapılan alımlarda, canlı pazar yapımız gereği yanlış beden seçimi, ürünün beğenilmemesi veya kişisel tercih değişikliği gibi nedenlerle iade, değişim veya takas işlemleri yapılamamaktadır.
Sneaker Baker, doğrudan satış olarak sunulan ürünler dışında, satışa sunulan ürünlerin doğrudan satıcısı değildir. Bu nedenle herhangi bir ürün stoğumuz bulunmaz ve alınan bir ürünün yerine alternatif bir ürün gönderilmesi mümkün değildir.
Platformumuzda sunulan her ürün, %100 orijinal olmalı ve ilan sayfasında belirtilen durumla uyumlu olmalıdır. Sneaker Baker olarak, bu kriterlerin sağlandığını detaylı bir inceleme süreciyle doğrularız. Bu doğrulama süreci için işlem ve hizmet bedeli alınır. Ürün satıcıdan teslim alındıktan sonra kontrol edilir, onaylanır ve ardından alıcıya gönderilir. Ürün bedeli, sadece bu adımlar tamamlandıktan sonra satıcıya aktarılır.
Tüm işlemler şeffaf şekilde yürütülür ve her ödeme, ürünün kontrol ve teslim süreci başarıyla tamamlandığında gerçekleştirilir. Ürünün onay almaması durumunda sipariş iptal edilir ve alıcıya tam ödeme iadesi yapılır.
Satın aldığınız ürünü tekrar satmak isterseniz, satıcı paneliniz üzerinden yeniden listeleyebilirsiniz. Ürünün yeni ve hasarsız durumda olması bu süreç için ön koşuldur.
Sipariş Süreci
Sneaker Baker alıcı ve satıcıların güvenilir bir ortamda alışveriş yapabilmesini sağlayan bir pazaryeri platformudur. Bir sipariş alındığında; satıcı ürünü kontrol merkezimize gönderir. Bu aşamada uzman ekibimiz tarafından ürünün kalite, kondisyon ve orijinallik kontrolleri özenle yapılır. Ürünün onay alması halinde özenle paketlenerek alıcıya kargolanır. Kontrol merkezimizdeki kontroller sırasında ürünün onay almasını engelleyecek bir durum olması halinde; alıcı bilgilendirilir ve başka bir satıcıyla ilişkilendirilemezse tam ödeme iadesi yapılır, satıcının hesabı, ihlalin niteliğine göre Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 8.5. maddesi kapsamında geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir.
Ön Sipariş (Preorder) Politikası
Bazı ürünler ön sipariş statüsünde satışa sunulabilir. Bu ürünlerde tahmini teslim süresi, ödeme aşamasında açıkça belirtilir.
Ön sipariş verilen ürünlerde:
- Kurumsal satıcıdan yapılan alımlarda ve Sneaker Baker'ın doğrudan satışlarında alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir; bu halde tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.
- Bireysel satıcıdan verilen ön siparişlerde, ürün satıcı tarafından kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturulabilir; ürün kargoya verildikten sonra bu sayfadaki iade koşulları uygulanır.
- Satıcı tarafından 30 (otuz) günlük yasal süre içerisinde tedarik süreci tamamlanmazsa, alıcı sipariş iptali talebinde bulunabilir ve tam ücret iadesi yapılır.
- Ön sipariş verilmesi, alıcının belirtilen tahmini teslim süresini ve tedarik sürecini kabul ettiği anlamına gelir.
Teslimat
Sipariş verdiğiniz ürün ödeme aşamasında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde teslim edilmektedir. Gönderiler, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile yapılır; standart gönderim tüm siparişlerde ücretsizdir. Ödeme aşamasında seçilebilen ücretli Hızlı Teslimat seçeneği bu kuralın istisnasıdır.
İptal
Satıcının, satın almış olduğunuz ürünü henüz kontrol merkezimize kargolamamış olması şartı ile siparişiniz için iptal talebi oluşturabilirsiniz. İletişim kanallarımız üzerinden ekibimizle iletişime geçerek satıcının ürünü kargoya verip vermediğini öğrenebilirsiniz. Bireysel satıcıdan yapılan alımlarda satıcı, ürünü kargoya vermiş ise iptal talebinizi reddetme hakkına sahiptir. Kurumsal satıcıdan yapılan alımlarda ve Sneaker Baker'ın doğrudan satışlarında ise ürünün teslimine kadar cayma hakkınızı her durumda kullanabilirsiniz.
Satıcının sipariş sonrası ürünü temin edememesi durumunda Sneaker Baker satışı iptal edip, ödemeyi alıcıya iade etme hakkına sahiptir. Ödeme iade talimatı, iyzico aracılığıyla en geç 1 (bir) iş günü içinde verilir. İade süreci bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Ödemeniz Nerede Tutulur?
Ödediğiniz tutar, siparişiniz tamamlanana kadar lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun korumalı havuz hesabında bekler. Bu süre boyunca para ne satıcıya ne de Sneaker Baker'a geçer; kimse tarafından kullanılamaz. Ürün doğrulama merkezimizde onaylanıp size teslim edildikten ve 48 saatlik itiraz süresi itirazsız dolduktan sonra ödeme onayı verilir; iyzico kendi işlem komisyonunu tahsil eder, ardından platform hizmet bedeli mahsup edilir ve kalan tutar satıcının hesabına aktarılır.
Siparişiniz iptal edilirse, ürün doğrulamadan geçemezse, temin edilemezse veya cayma hakkınızı kullanırsanız bu onay hiç verilmez (verilmişse geri çekilir) ve tutar havuz hesaptan doğrudan size iade edilir. Yani iptal ve iade durumlarında paranız hiçbir aşamada satıcıya veya bize aktarılmış olmaz.
Hızlı Teslimat
Ödeme aşamasında sunulan hızlı teslimat seçeneği, ürünün doğrulama sonrası öncelikli olarak kargoya verilmesini sağlar. Hızlı teslimat ücreti sipariş toplamına eklenir. Cayma hakkının kullanıldığı satışlarda ve ürünün temin edilememesi veya doğrulamadan geçememesi nedeniyle yapılan iptallerde, hızlı teslimat ücreti dahil tahsil edilen tüm bedel iade edilir; bunlar dışındaki iade hallerinde hızlı teslimat ücreti geri ödenmez. Hızlı teslimat, kargo firmasının teslimat süresini garanti etmez; yalnızca platformdaki işlem önceliğini kapsar.
İtiraz Süresi
Ürünün teslim alınmasından itibaren 48 saat içinde yanlış ürün, eksik aksesuar, ciddi hasar veya orijinallik şüphesine ilişkin itirazınızı Platform üzerinden bildirmeniz önerilir. Bu süre içinde yapılan bildirimler öncelikli olarak işleme alınır. İtiraz başvurularında kargo paketinin açılış anından itibaren kesintisiz çekilmiş bir video kaydı sunmanız beklenir; kaydın sunulmaması halinde başvurunuz mevcut deliller çerçevesinde değerlendirilir.
Sepetinizde ürün bulunmuyor.