Aşağıdaki metin, sneakerbaker.com üzerinden verilen siparişlerde kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin genel şablonudur ve bilgilendirme amacıyla yayımlanmaktadır. Siparişinize özel (ürün, bedel, satıcı ve alıcı bilgileri doldurulmuş) nüsha; ödeme adımında onayınıza sunulur, sipariş onayı e-postanıza PDF olarak eklenir ve Hesabım içindeki Siparişlerim sayfasında saklanır.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
Satıcı bilgileri, sipariş sırasında sözleşmeye otomatik olarak eklenir; ön siparişlerde satıcı ataması tamamlandığında güncellenir. Siparişinize ait güncel nüsha Siparişlerim sayfasından görüntülenebilir.
(Satıcı bilgileri, 6698 sayılı KVKK ve kişisel verilerin korunması ilkeleri gözetilerek sınırlı kapsamda sunulmaktadır; bireysel satıcılarda kimlik bilgisi maskelenir. Satıcıya iletilecek talep ve bildirimler, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın destek kanalları üzerinden yürütülür ve Satıcı'ya derhal iletilir. Kurumsal Satıcı'nın unvan, açık adres ve iletişim bilgileri düzenlediği faturada yer alır.)
Aracı Hizmet Sağlayıcı iletişim: [email protected] | WhatsApp: 0850 885 05 82
Sözleşmenin güncel nüshasına her zaman Hesabım içindeki Siparişlerim sayfasında yer alan sipariş detayından ulaşılabilir. Sipariş onayı e-postası ekinde iletilen nüsha, gönderim anındaki metindir; ön siparişlerde satıcı atamasının tamamlanması veya istisnai satıcı değişikliği halinde sözleşmenin yalnızca satıcı bilgileri bölümü güncellenir, diğer hükümler değişmez. Güncel satıcı bilgileri Siparişlerim sayfasındaki nüshada yer alır.
1.2. ALICI
Adı - Soyadı: (Sipariş sırasında belirlenir)
Adresi: (Sipariş sırasında belirlenir)
Telefon: (Sipariş sırasında belirlenir)
E-Posta: (Sipariş sırasında belirlenir)
1.3. ARACI HİZMET SAĞLAYICI
SNEAKER BAKER TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermekte olup, kendisinin Satıcı olduğu doğrudan satışlar hariç, işbu Sözleşme'nin tarafı değildir. Sorumluluğu 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat ile sınırlı olup sunduğu doğrulama ve aracılık hizmetlerine ilişkin taahhütlerinden sorumludur. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aracı hizmet sağlayıcıya yüklenen sorumluluklar (ön bilgilendirmenin yapılması, teyidi ve ispatı ile bedelin tahsiline aracılık edilen işlemlerde cayma halindeki iade yükümlülüğü dahil) saklıdır. Bedelin, ürünün tesliminden sonra Satıcı'ya aktarılmış olduğu hallerde geri ödemelerin muhatabı Satıcı'dır.
1.4. ÖDEME MEKANİZMASI
İşbu satış ilişkisine dair ödeme işlemi, iyzico alt üye işyeri modeli ile gerçekleştirilmektedir. Ödeme işlemi, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico tarafından gerçekleştirilir. Satış bedeli, iyzico sistemi içerisinde Satıcı adına tanımlı alt üye işyeri hesabına aktarılır. Aracı Hizmet Sağlayıcı satış bedeline malik olmaz. Kredi kartı hesap ekstresinde tahsilatı yapan kurum olarak iyzico'nun ismi görünecektir. Alıcı'nın bu şekilde yaptığı ödeme ile Satıcı'ya karşı ödeme yükümlülüğü ifa edilmiş sayılır.
Ödemenin korumalı havuz hesapta tutulması: Alıcı tarafından ödenen tutar, sipariş süreci tamamlanana kadar lisanslı ödeme kuruluşu iyzico nezdindeki korumalı havuz hesapta bekletilir. Bu aşamada tutar ne Satıcı'ya ne de Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya aktarılır; taraflarca kullanılamaz. Ürünün doğrulama merkezinde onaylanması, Alıcı'ya teslim edilmesi ve 48 (kırk sekiz) saatlik itiraz penceresinin itirazsız dolması üzerine Aracı Hizmet Sağlayıcı iyzico'ya onay talimatı verir. Onay ile birlikte iyzico işlem tutarı üzerinden kendi komisyonunu tahsil eder; kalan tutardan Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın İşlem Bedeli ve Hizmet Bedeli mahsup edilir ve bakiye Satıcı'nın alt üye işyeri hesabına aktarılır. Siparişin iptal edilmesi, ürünün doğrulama kontrolünden geçememesi, temin edilememesi veya cayma hakkının kullanılması hâllerinde onay verilmez ya da verilmiş onay geri çekilir; bedel, Satıcı'ya veya Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya aktarılmaksızın havuz hesaptan doğrudan Alıcı'ya iade edilir. Bu nedenle iptal edilen veya iade edilen siparişlerde Alıcı'nın ödediği tutar hiçbir aşamada Satıcı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından kullanılmaz.
2. TANIMLAR
Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,
Ürün/Mal: Satıcı tarafından, bütün hukuki/cezai sorumluluk Satıcı'ya ait olmak şartıyla, Alıcı'ya satılmakta olan ve ayrıntıları işbu Sözleşme'nin 4. maddesinde belirtilen ürünü veya ürünleri,
Aracı Hizmet Sağlayıcı: SAHRAYICEDİT MAH. ATATÜRK CAD. NO: 69 İÇ KAPI NO: 56 KADIKÖY/İSTANBUL adresinde bulunan, VKN: 7721738879, Erenköy Vergi Dairesi'ne kayıtlı, Ticaret Sicil No: 1115480, MERSİS No: 0772173887900001 ve sneakerbaker.com isimli web sitesinin sahibi olan SNEAKER BAKER TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ni (iletişim: [email protected], WhatsApp 0850 885 05 82),
Site: Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya ait sneakerbaker.com alan adlı internet sitesini,
Platform / Şirket: Aracı Hizmet Sağlayıcı'yı ve işlettiği Site'yi,
Satıcı: sneakerbaker.com isimli web sitesinde ürün satışını gerçekleştiren kişiyi,
Bireysel Satıcı: Ticari veya mesleki amaç gütmeden kişisel ürünlerini satan gerçek kişiyi,
Kurumsal Satıcı: Ticari veya mesleki amaçla hareket eden, vergi mükellefi gerçek veya tüzel kişiyi,
Alt Üye İşyeri: iyzico ödeme sistemi üzerinde kayıtlı, ödeme alabilecek şekilde tanımlanmış Satıcı hesabını,
Anlaşmalı Kargo Firması: Platformun gönderi ve iadelerde kullandığı Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.'yi,
İşlem Bedeli ve Hizmet Bedeli: Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın sunduğu aracılık, doğrulama ve ilan uyumluluk kontrolü hizmetleri karşılığında Satıcı'dan tahsil edilen ve Satıcı'ya aktarılacak satış bedelinden mahsup edilen hizmet bedelini,
Üyelik Sözleşmesi: Alıcı ve Satıcı tarafından Site'ye üyelik aşamasında okunup kabul edilmiş olan sneakerbaker.com Üyelik Sözleşmesi'ni,
Ön Bilgilendirme Formu: Alıcı tarafından işbu Sözleşme'nin görüntülenmesinden önce okunup onaylanan Ön Bilgilendirme Formunu ifade etmektedir.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Ürün'ü Satıcı'dan satın alması ve bütün hukuki/cezai sorumluluk Satıcı'ya ait olmak şartıyla Ürün'ün Satıcı tarafından Alıcı'ya teslim edilmesi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
4. SÖZLEŞME KONUSU MALIN TEMEL NİTELİKLERİ VE ÖDEME BİLGİLERİ
Ürün bilgileri, sipariş sırasında sözleşmeye otomatik olarak eklenir. Siparişinize özel sözleşme nüshası, sipariş onayı e-postasında ve Hesabım içindeki Siparişlerim sayfasında yer alır.
Kargo Hariç Toplam Ürün Bedeli: (Sipariş sırasında belirlenir)
Kargo Bedeli: (Sipariş sırasında belirlenir)
Toplam Satış Bedeli (tüm vergiler dahil): (Sipariş sırasında belirlenir)
Ödeme Şekli ve Planı: iyzico ile Kredi/Banka Kartı
Teslimat Adresi: (Sipariş sırasında belirlenir)
Teslim Edilecek Kişi: (Sipariş sırasında belirlenir)
Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiştir. Alıcı'nın Satıcı'dan satın almış olduğu Mal, sipariş formunda belirtilen adrese ve yetkili kişi/kişilere teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur. Sözleşme konusu Ürün(ler), ilan sayfasında belirtilen tahmini süre içinde ve her hâlükârda en çok yasal 30 (otuz) gün içinde teslim edilecektir; belirtilen tahmini teslimat süresi bilgilendirme amaçlı olup kesin bir taahhüt niteliği taşımaz.
İşbu sözleşmeye konu Ürün(lerin) teslimatı için sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun elektronik ortamda teyit edilmiş olması ve satış bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.1. Ürünlerin Niteliği (Yeniden Satış): İşbu Sözleşme'ye konu ürünler; daha önce üretici veya yetkili satış kanallarında perakende satışa konu olmuş, ancak KULLANILMAMIŞ, sıfır durumdaki ürünlerin Satıcı tarafından yeniden satışa (resale) sunulmasıdır. Platformda ikinci el veya kullanılmış ürün satışa sunulmaz. Sıfır ürün; hiç giyilmemiş/kullanılmamış, orijinal kutusu ve üretici tarafından sağlanan aksesuar ile etiketleri eksiksiz üründür. Üretim yılına ve depolama koşullarına bağlı olarak orijinal kutuda küçük depolama izleri bulunabilir; bu durum ürünün sıfır niteliğini ortadan kaldırmaz ve tek başına iade sebebi oluşturmaz. Ürünün beden kontrolü amacıyla denenmiş ve bağcıklarının takılmamış olması tek başına kullanılmışlık sayılmaz; birden fazla küçük hasarın bir arada bulunması halinde ise ürün doğrulama kontrolünden geçmeyebilir. Ürünler üretici (marka) garantisi kapsamında değildir. Üretici firmanın yetkili satış kanalları dışında edinilmiş ürünlerde marka garantisi geçerli olmayabilir. Ürünün ayıplı olup olmadığına ilişkin sorumluluk münhasıran Satıcı'ya aittir.
5. ARACI HİZMET SAĞLAYICI
5.1. Platform Konumu ve Mülkiyet İlişkisi: SNEAKER BAKER TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında münhasıran aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir. Platform, işbu Sözleşme'nin ve Satıcı ile Alıcı arasındaki satış ilişkisinin hiçbir aşamada tarafı değildir. Doğrudan satışlar hariç olmak üzere Platform; ürünü satmaz, satın almaz, üretmez, ithal etmez, stoklamaz ve ürünün mülkiyetine sahip olmaz. Platform, yalnızca Satıcı ile Alıcı arasındaki ticari ilişkinin kurulması için teknik aracılık hizmeti sunan bir elektronik ticaret altyapısıdır. Mevzuatın emredici hükümlerinden doğan sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla, Satıcı'nın eylem ve işlemlerinden doğan sorumluluk Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya yüklenemez. İşbu maddedeki aracılık rejimi, Şirket'in ilgili üründe bizzat Satıcı olduğu doğrudan satışlarda uygulanmaz; bu satışlarda Şirket, Satıcı sıfatından doğan tüm yükümlülükleri doğrudan üstlenir.
5.2. Ödeme Mekanizması: Ödeme işlemi, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico tarafından gerçekleştirilir. Satış bedeli, iyzico sistemi içerisinde Satıcı adına tanımlı alt üye işyeri hesabına aktarılır. Aracı Hizmet Sağlayıcı satış bedeline malik olmaz. Platform, aracılık ve doğrulama hizmetlerinin karşılığı olan İşlem Bedeli ve Hizmet Bedeli'ni Satıcı'ya yapılacak ödemeden mahsup eder. Platform, süreç boyunca taraflara ait bedeller üzerinde kendi adına herhangi bir işlem ve tasarrufta bulunmaz.
5.3. Doğrulama ve Kontrol Hizmetleri:
5.3.1. Fiziksel İnceleme: Ürünün fiziksel durumu (ambalaj, etiket, görünüm) kontrol edilir.
5.3.2. Uzman Değerlendirmesi: Ürünün orijinalliğine ilişkin teknik doğrulama yapılır.
5.3.3. İlan Uygunluk Kontrolü: Ürünün marka, model, beden ve durum bilgilerinin ilanla uyumu kontrol edilir.
5.3.4. %100 Orijinallik Garantisi: Platform, sunduğu doğrulama hizmeti çerçevesinde, doğrulama sürecinden geçen ürünlerin orijinalliğini garanti eder.
Doğrulama hizmeti kapsamında sunulan orijinallik garantisi, yalnızca ürünün orijinal (sahte/replika/taklit olmayan) bir ürün olduğuna ilişkin teknik tespiti kapsar. Bu garanti; ürünün ayıplı olup olmaması, kullanım sonucu oluşan sorunlar, üretici kaynaklı kusurlar, marka hakkı ihlali veya ürün güvenliği konularını kapsamamaktadır. Doğrulama hizmeti dışında kalan tüm ürün kaynaklı sorumluluk münhasıran Satıcı'ya aittir. Orijinallik garantisi, Alıcı'nın kanunlardan doğan haklarına ek olarak sunulan ihtiyari bir taahhüttür ve yasal hakları sınırlamaz.
Sneaker Baker, Platformda satışa sunulan ürünlerin markaları ile bağlantılı değildir; bu markalar tarafından yetkilendirilmemiş, desteklenmemiş ve onaylanmamıştır. Marka adları ve görselleri yalnızca ürünü tanımlamak amacıyla kullanılır. Doğrulama, Sneaker Baker'ın kendi değerlendirmesi olup hiçbir markanın onayını ifade etmez.
İşlem Bedeli ve Hizmet Bedeli, Satıcı'dan tahsil edilen bir hizmet bedelidir; Alıcı'dan bu ad altında ayrıca bir bedel alınmaz.
5.4. Sorumluluk Sınırı: Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın işbu Sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler ile sunduğu doğrulama ve kontrol hizmetleri ile sınırlıdır; mevzuatın emredici hükümlerinden doğan sorumluluklar saklıdır. Orijinallik garantisi kapsamında sahte ürün teslim edildiğinin kesin olarak tespit edilmesi halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı ürün bedelinin iadesini sağlar. Orijinallik garantisi dışında kalan diğer tüm taleplerde Platformun Alıcı'ya karşı toplam sorumluluğu, kast ve ağır kusur halleri ile mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla ilgili siparişin toplam satış bedelini; Satıcı'ya karşı toplam sorumluluğu ise ilgili sipariş için tahsil edilen İşlem Bedeli ve Hizmet Bedeli toplamını aşamaz. Şirket'in kendisinin Satıcı olduğu doğrudan satışlarda bu sınır, Şirket'in Satıcı sıfatından doğan yükümlülüklerine uygulanmaz. Platform, kast veya ağır kusurunun bulunduğu haller ile mevzuatın emredici hükümlerinden doğan sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, itibar kaybından, veri kaybından ve üçüncü taraf taleplerinden sorumlu tutulamaz.
5.5. Fatura ve Vergisel Sorumluluk:
5.5.1. Platform (Hizmet) Faturası: Aracı Hizmet Sağlayıcı, aracılık ve doğrulama hizmeti karşılığındaki İşlem Bedeli ve Hizmet Bedeli'ni Satıcı'ya fatura eder; bu bedel Alıcı'dan ayrıca tahsil edilmez. Platform, aracılık ettiği satışlarda ürün satış bedeli için fatura kesmez; ürün faturası düzenleme yükümlülüğü, mevzuat uyarınca zorunlu olduğu hallerde Satıcı'ya aittir.
5.5.2. Bireysel Satıcıdan Alımlarda: Bireysel Satıcı, ticari amaç gütmeden kişisel ürün sattığından, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu'nun 232. maddesi kapsamında fatura düzenleme zorunluluğu bulunmamaktadır. Alıcı, Bireysel Satıcı'dan ürün faturası alamayacağını bildiğini kabul eder.
5.5.3. Kurumsal Satıcıdan Alımlarda: Kurumsal Satıcı, kendi vergi yükümlülüğü çerçevesinde Alıcı'ya ürün faturası düzenlemekle yükümlüdür. Kurumsal Satıcı'nın unvanı, açık adresi ve vergi bilgileri düzenlediği faturada yer alır.
5.5.4. Sneaker Baker'ın Doğrudan Satışları: Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın kendisinin Satıcı olduğu doğrudan satışlarda satış faturası, Şirket tarafından e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve Alıcı'ya elektronik ortamda iletilir. Bu satışlarda 5.5.2 ve 5.5.3 bentleri uygulanmaz; fatura yükümlülüğü doğrudan Şirket'e aittir.
5.5.5. Karışık Sepet ve Ön Sipariş: Birden fazla satıcının ürününü içeren siparişlerde her ürünün fatura rejimi, o ürünün Satıcı'sının statüsüne göre yukarıdaki bentler uyarınca ayrı ayrı belirlenir. Satıcı ataması sonradan tamamlanan ön siparişlerde fatura rejimi, atanan Satıcı'nın statüsüne göre kesinleşir.
5.5.6. Ek Hizmet Bedelleri ve İade Halinde Belge Düzeni: Hızlı Teslimat gibi Platform tarafından sunulan ücretli ek hizmetlere ilişkin fatura, hizmeti sunan sıfatıyla Şirket tarafından düzenlenir. Fatura düzenlenen satışlarda cayma veya iade halinde fatura ve belge düzeltme işlemleri vergi mevzuatına uygun şekilde yürütülür.
5.5.7. Vergisel Statü Sorumluluğu: Platform, Satıcı'nın vergisel yükümlülüklerini kontrol etmekle sorumlu olmayıp, Satıcı'nın beyanlarının doğruluğunu teyit etme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Satıcı'nın vergisel statüsünden, beyanname yükümlülüklerinden ve vergi borçlarından kaynaklanan hiçbir sorumluluk (geriye dönük inceleme ve tarhiyatlar dahil) Platforma yüklenemez. Şirket'in kendi doğrudan satışlarından ve sunduğu hizmetlerden doğan vergisel yükümlülükleri saklıdır.
5.6. Satıcı Ataması: Satıcı ataması, siparişin kesinleşmesi ve ödeme işleminin iyzico tarafından onaylanması ile birlikte sistem tarafından gerçekleştirilir. Satıcı bilgileri bu andan itibaren sözleşmeye dahil olur ve Alıcı'nın Siparişlerim sayfasından görüntülenebilir.
5.7. Platform Kampanyalarından Sorumluluk: Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı'nın onayı olmaksızın kendisinin düzenlediği kampanyalı, promosyonlu veya indirimli satışlara (toplu alım indirimi, kupon ve benzeri kampanyalar dahil) ilişkin olarak aracılık ettiği sözleşmelerde, bu kampanya ve taahhütlerin karşılanmamasının neden olduğu, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi hâllerinden sorumludur.
5.8. Platformun Tek Taraflı Değişiklik Hakkı: Aracı Hizmet Sağlayıcı; komisyon oranları, İşlem Bedeli ve Hizmet Bedeli tutarları, platform kuralları, iade ve değişim koşulları ile işbu Sözleşme'de yer alan diğer hükümleri, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ve haklı sebeplere dayalı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site üzerinden ilan edilir ve yalnızca ilanından sonra kurulan sözleşmelere uygulanır. Değişiklik tarihinden önce oluşturulmuş siparişler, sipariş tarihindeki koşullara tabidir.
6. ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Alıcı; sneakerbaker.com'da yer alan sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve verdiği siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiğinin bilincinde olduğunu kabul ve beyan eder.
Doğrudan satışlar hariç olmak üzere; Alıcı, ürünü Aracı Hizmet Sağlayıcı'dan satın almadığını, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın işbu Sözleşme'nin tarafı olmadığını bildiğini kabul ve beyan eder. Bu sebeple Alıcı, ürünün ayıplı çıkmasından veya benzeri hususlardan kaynaklanan bedel iadesi talepleri dahil olmak üzere ürün ile ilgili her türlü talebini Satıcı'ya yönelteceğini kabul eder. Cayma hakkının mevzuat uyarınca tanındığı hallerde bu hakkın muhatabı Satıcı'dır; cayma bildirimi Platform üzerinden de iletilebilir ve Platform bildirimi Satıcı'ya derhal aktarır. Bedelin tahsiline aracılık edilen işlemlerde geri ödeme süreci Platform üzerinden yürütülür; bedelin, ürünün tesliminden sonra Satıcı'ya aktarılmış olduğu hallerde geri ödemelerin muhatabı Satıcı'dır. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın bunun dışındaki sorumluluğu, sunduğu doğrulama hizmeti ve orijinallik garantisi ile sınırlıdır.
Alıcı, talep ve şikayetlerini Satıcı'ya iletilmek üzere [email protected] adresine, 0850 885 05 82 numaralı WhatsApp destek hattına veya Hesabım içindeki Siparişlerim sayfası üzerinden iletebilir; Aracı Hizmet Sağlayıcı bu bildirimleri Satıcı'ya derhal aktarır.
Malın tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Malı 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.
6.1. Teslim Alınmayan veya Reddedilen Kargo: Alıcı, sipariş ettiği ürünü teslim almakla yükümlüdür. Alıcı'nın ürünü teslim almaması, kargo teslimatını reddetmesi veya adres bilgilerindeki eksiklik ya da hata nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde, iade kargo bedeli ve depolama masrafları dahil olmak üzere doğan tüm ek masraflar Alıcı'ya aittir. Bu durumda Aracı Hizmet Sağlayıcı, ürünü Satıcı'ya iade edebilir veya makul bir süre boyunca saklayabilir; saklama süresinin sonunda ürün, masrafları Alıcı'ya ait olmak üzere Satıcı'ya iade edilir. Alıcı'nın cayma hakkını teslimden önce usulüne uygun kullandığı hallerde işbu madde uygulanmaz; kargodaki ürünün teslimatı durdurulur veya paketin teslim alınmaması iade gönderimi yerine geçer ve Alıcı'ya bu nedenle ek masraf yansıtılmaz.
7. SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Satıcı; Sözleşme konusu Malın sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde Alıcı'ya teslim edilmesinden sorumludur. Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.
7.1. Bireysel Satıcı Özel Beyanı: Bireysel Satıcı aşağıdaki hususları beyan ve taahhüt eder:
a) Kişisel kullanımına ait ürünü ticari veya mesleki amaç gütmeden sattığını,
b) 6502 sayılı Kanun kapsamında "satıcı" sıfatını taşımadığını,
c) Satışa sunduğu ürünün kişisel kullanım amacıyla edinilmiş olduğunu ve ticari stoktan kaynaklanmadığını,
d) Vergisel sorumluluğun kendisine ait olduğunu.
Bireysel Satıcı'nın Platform üzerindeki satış hacmi, sıklığı veya diğer olgulardan ticari amaçla hareket ettiğinin anlaşılması halinde, Platform Bireysel Satıcı'nın hesabını askıya alabilir veya Kurumsal Satıcı statüsüne geçmesini zorunlu kılabilir. Bireysel Satıcı olarak kayıt olan ancak fiilen ticari faaliyet yürüten kişilerin 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu, 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu kapsamındaki tüm vergisel yükümlülükleri ile 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamındaki cezai sorumlulukları münhasıran kendilerine aittir. Platform, Satıcı'nın beyan ettiği statünün doğruluğunu teyit etmekle yükümlü olmayıp, Satıcı'nın gerçek statüsünden kaynaklanan hiçbir vergisel, idari veya cezai sorumluluk Platforma yüklenemez. Bu sorumluluk, geriye dönük inceleme ve denetimler dahil olmak üzere münhasıran Satıcı'ya aittir.
7.2. Kurumsal Satıcı Özel Beyanı: Kurumsal Satıcı, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu kapsamında fatura düzenleme yükümlülüğünün kendisine ait olduğunu ve vergisel sorumluluklarını yerine getireceğini beyan ve taahhüt eder.
7.3. Sahte/Replika Ürün ve Ürün Kaynağı Beyanı: Satıcı, satışa sunduğu ürünün orijinal olduğunu, sahte, taklit veya replika olmadığını beyan ve taahhüt eder. Bu beyanın aksinin tespiti halinde Satıcı, Alıcı'nın ve Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın uğradığı tüm zararları tazmin etmekle yükümlüdür. Ayrıca Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı'nın üyeliğini derhal askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durum, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun ilgili hükümleri kapsamında cezai sorumluluk doğurabilir.
Satıcı ayrıca, satışa sunduğu ürünün Türkiye Cumhuriyeti gümrük mevzuatına uygun şekilde ve yasal yollarla yurt içine sokulmuş olduğunu beyan ve taahhüt eder. Ürünün kaçak yollarla ithal edilmiş olması, gümrük vergilerinin ödenmemiş olması veya 5607 sayılı Kaçakçılıkla Mücadele Kanunu kapsamında suç teşkil eden herhangi bir durumun tespiti halinde tüm hukuki, cezai ve mali sorumluluk münhasıran Satıcı'ya aittir. Aracı Hizmet Sağlayıcı, ürünlerin gümrük ve ithalat durumunu kontrol etmekle yükümlü olmayıp bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmez.
7.4. Garanti Beyanı ve Kullanım Sonrası Sorumluluk: Satışa konu ürünler, Satıcı tarafından daha önce edinilmiş ve yeniden satışa sunulmuş ürünler olup üretici (marka) garantisi kapsamında değildir. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın sunduğu doğrulama hizmeti, üretici garantisi yerine geçmez ve ürünün ayıpsız olduğuna dair bir taahhüt içermez. Ürünün ayıplı olup olmadığına ilişkin tüm sorumluluk Satıcı'ya aittir.
48 (kırk sekiz) saatlik itiraz penceresi içinde itiraz edilmeksizin teslim alınan ürünler için Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Satıcı tarafından kullanım sonrası herhangi bir garanti verilmemektedir. Ürünün kullanılmaya başlanmasından sonra meydana gelen yıpranma, deformasyon, renk değişimi, taban ayrılması, dikiş açılması, malzeme bozulması ve benzeri her türlü hasar veya değişiklik, kullanımdan kaynaklanan doğal aşınma kapsamında değerlendirilir. Bu tür kullanım sonrası sorunlar için iade, değişim veya tazminat talebi kabul edilmez. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın orijinallik garantisi münhasıran teslimat anındaki durumu kapsar; kullanım sonrası oluşan sorunları kapsamamaktadır.
7.5. Malzeme ve Doğal Kullanım Değişimleri: Doğal malzemelerden (deri, süet, nubuk, tekstil vb.) üretilmiş ürünlerde; kullanım, sürtünme, terleme, çevresel faktörler (ısı, nem, güneş ışığı vb.) ve dış etkenlere bağlı olarak renk değişimi, ton farklılığı, solma, boya verme veya yüzey deformasyonu oluşabilir. Bu tür değişimler ürünün doğası gereği olup ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez. Alıcı, bu tür değişimlerin kullanım kaynaklı olduğunu ve iade veya değişim sebebi oluşturmayacağını kabul eder.
7.6. Kargo, Teslimat ve Tedarik Sorumluluğu: Ürünün Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın doğrulama merkezine ulaşana kadarki nakliye sürecindeki hasar, kayıp ve gecikmelerden Satıcı sorumludur. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın doğrulama merkezinden Alıcı'ya gönderim sürecindeki nakliye sorumluluğu Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.
Doğrudan satışlar hariç olmak üzere Aracı Hizmet Sağlayıcı, ürünlerin tedarikini bizzat gerçekleştirmez; tedarik süreci Satıcı'nın sorumluluğundadır. Sipariş sayfasında belirtilen tahmini teslimat süresi bilgilendirme amaçlıdır ve kesin bir taahhüt niteliği taşımaz. Satıcı'nın ürünü geç göndermesi, stok bulunamaması, doğrulama sürecinde oluşan bekleme süreleri veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle tahmini teslimat süresinin aşılması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı herhangi bir tazminat, cezai şart veya bedel iadesi yükümlülüğü kabul etmez. Ürünün yasal 30 (otuz) günlük azami teslim süresi içinde teslim edilememesi halinde Alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
7.7. Tazmin Yükümlülüğü: Satıcı, kasıtlı veya ağır kusurlu eylemleri (sahte/taklit ürün gönderimi, beyanlarına aykırılık, vergi veya gümrük mevzuatı ihlali, marka hakkı ihlali, dolandırıcılık veya mevzuata aykırı herhangi bir eylem) nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya yöneltilen zarar, tazminat, idari para cezası, avukatlık ücreti, yargılama gideri ve sair masrafları karşılamayı kabul ve taahhüt eder. Kurumsal Satıcılar için bu yükümlülük tam kapsamlıdır. Bireysel Satıcılar için bu yükümlülük, Satıcı'nın kasıtlı olarak gerçek dışı beyanda bulunması veya bilerek sahte/kaçak ürün göndermesi halleriyle sınırlıdır. Bu yükümlülük, Satıcı'nın Platform üyeliğinin sona ermesinden sonra da devam eder.
7.8. Ürün Bilgileri ve Sorumluluk: Platform, ürünün içeriği, üretim süreci, kullanım özellikleri, ayıplı olup olmadığı veya yasal durumu hakkında doğrudan bilgi sahibi değildir ve bu konularda herhangi bir taahhütte bulunmaz. Bu konulardaki tüm sorumluluk Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın onayı olmadan farklı beden, renk veya model gönderilemez. Platforma gelen ürünün açılışı ve inceleme süreci kayıt altına alınabilir. İlan edilen aksesuar ve kutu içeriğinin eksik olması ilan uyumsuzluğu sayılır.
7.9. Ön Sipariş (Preorder) Süreçleri: Platform üzerinden oluşturulan ön sipariş talepleri, Satıcılar tarafından kabul edilebilir. Satıcı, bir siparişi kabul ettiği anda ilgili ürünü belirtilen SKU, model, beden ve özelliklere uygun şekilde temin etmeyi, panelde belirtilen teslimat aralığına uygun hareket etmeyi ve ürünü eksiksiz, doğru ve ilanla uyumlu şekilde teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder. Satıcı, siparişi kabul ettikten sonra keyfi olarak iptal edemez. Ürünün temin edilememesi, gecikmesi veya yanlış ürün temini halinde doğacak tüm sorumluluk Satıcı'ya aittir. Yanlış ürün, yanlış beden veya ilanla uyumsuz ürün teslimi durumunda Platform; ürünü reddetme, siparişi iptal etme, bedel iadesi gerçekleştirme ve Satıcı payından mahsup yapma haklarını saklı tutar. Yurt dışından temin edilen ürünlerde oluşabilecek gümrük, vergi, taşıma, gecikme ve benzeri tüm riskler Satıcı'ya aittir. Platform bu süreçlerde herhangi bir ithalatçı sıfatı taşımaz. Satıcı ataması henüz yapılmamış ön siparişlerde Alıcı, Siparişlerim sayfası veya destek kanalları üzerinden iptal talebi oluşturabilir; bu halde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tüm bedelin iadesi için talimat en geç 1 (bir) iş günü içinde iyzico'ya iletilir.
7.10. Sahte veya Hukuka Aykırı Ürünlerin Akıbeti: Doğrulama sürecinde sahte, taklit, replika, seri numarası tahrif edilmiş, kaçak yollarla ithal edilmiş veya marka hakkı ihlali şüphesi kuvvetli bulunan ürünler, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın takdirine bağlı olarak Satıcı'ya iade edilmeyebilir. Bu tür ürünler, somut olayın özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre ilgili kolluk kuvvetlerine veya yetkili mercilere teslim edilebilir ya da mevzuata uygun şekilde imha edilebilir. Aracı Hizmet Sağlayıcı, bu işlemler hakkında Satıcı'yı yazılı olarak bilgilendirir. Satıcı, 15 (on beş) gün içinde itiraz etmezse işlem kesinleşir. Sahteliği veya hukuka aykırılığı kesin olarak tespit edilen ürünler için Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı'dan herhangi bir tazminat veya bedel talep edemez. Bu tür bir ürünün Satıcı'ya iadesinin mümkün görüldüğü ve Satıcı tarafından talep edildiği hallerde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir; bedelin bildirimden itibaren 14 (on dört) gün içinde ödenmemesi halinde ürün mevzuata uygun şekilde imha edilebilir.
8. CAYMA HAKKI VE İADE
8.1. Bireysel Satıcıdan Alımlarda: Cayma hakkına ilişkin hükümler, yalnızca Satıcı'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği satışlarda uygulanır. Bu sıfata sahip olmayan Bireysel Satıcı ile Alıcı arasında, iki gerçek kişi arasında gerçekleşen işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile buna bağlı cayma hakkı ve iade hükümleri uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişkiye 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır. Cayma hakkının mevzuat uyarınca Alıcı'ya tanındığı hallerde bu hakkın muhatabı Satıcı'dır. Alıcı'nın işbu belgede tanınan iade hakları saklıdır. Aracı Hizmet Sağlayıcı, bu satışlarda da ilan uyumluluk kontrolü ve doğrulama hizmetini sunar.
8.2. Kurumsal Satıcıdan Alımlarda: Kurumsal Satıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında "satıcı" sıfatına sahip olduğundan, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması halinde, varsa teslimat masrafları ve sipariş kapsamında tahsil edilen ek bedeller (hızlı teslimat ücreti dahil) ile birlikte tahsil edilen tüm ödemeler, cayma beyanının Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi; Siparişlerim sayfası, [email protected] adresi veya 0850 885 05 82 numaralı WhatsApp destek hattı üzerinden ya da örnek cayma formu doldurularak yapılabilir; bildirim Platform üzerinden yapıldığında Platform bunu Satıcı'ya derhal iletir. İade, Platformun anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile doğrulama merkezine gönderilir; anlaşmalı kargo kullanıldığında iade kargo bedeli Alıcı'dan tahsil edilmez. Cayma hakkının kullanılması; kutunun açılmış olmasına, ürünün beden ve uygunluk kontrolü amacıyla denenmiş olmasına veya orijinal kutunun bulunmamasına bağlı olarak reddedilemez. Ürünün, niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin anlaşılması için gerekli olanın ötesinde kullanılması (dış mekânda giyilmesi, taban ve yüzeyde aşınma, kalıcı kir, koku, boya veya deformasyon) ile aksesuar, etiket ya da orijinal kutunun eksik veya kullanılamaz hâlde gönderilmesi hâlinde; mevzuatın izin verdiği ölçüde, oluşan değer kaybı iade edilecek bedelden düşülebilir. Bu hâlde düşülen tutar ve dayanağı Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile gerekçeli biçimde bildirilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinde sayılan cayma hakkı istisnaları saklıdır. Bu hükümler, Sneaker Baker'ın doğrudan satışlarında da aynen uygulanır.
8.2.1. İade Edilen Ürünün Durumu ve Değer Kaybı: Cayma hakkının tanındığı satışlarda iade edilen ürünün durumu aşağıdaki esaslara göre değerlendirilir:
a) Kutunun açılması ve deneme: Kutunun açılmış olması, ürünün beden veya uygunluk kontrolü amacıyla kısa süreli denenmiş olması ve bağcıkların takılmamış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz ve tek başına değer kaybı sayılmaz.
b) Kullanım kaynaklı değer kaybı: Ürünün dış mekânda kullanılması, tabanında veya yüzeyinde aşınma bulunması, kalıcı kir, koku, boya, leke ya da deformasyon oluşması hâlinde, ürünün yeniden satılabilirliğindeki azalma oranında değer kaybı doğar. Bu değer kaybı, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade edilecek bedelden düşülebilir.
c) Aksesuar, etiket ve kutu eksikliği: Orijinal kutu, ek bağcık, toz torbası, etiket ve benzeri unsurların eksik olması iade talebinin reddi sebebi değildir; eksik unsurun yeniden temin bedeli değer kaybı olarak dikkate alınabilir. Orijinal kutunun kargo kutusu olarak kullanılması hâlinde kutunun hasar durumu bu kapsamda değerlendirilir.
d) Farklı veya kullanılmış ürün gönderimi: İade paketinden Alıcı'ya gönderilen üründen farklı bir ürün çıkması ya da ürünün gönderim öncesinde kullanılmış olduğunun tespiti hâlinde iade talebi reddedilir ve 8.14. madde uygulanır.
e) Bildirim ve itiraz: Değer kaybı tespiti doğrulama merkezinde kayıt altına alınır; düşülen tutar, dayanağı ve varsa görsel kayıtlar Alıcı'ya bildirilir. Alıcı bu tespite destek kanalları üzerinden itiraz edebilir; Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.
8.3. sneakerbaker.com İade Koşulları: Alıcı'nın kanundan doğan cayma hakkı saklı kalmak kaydıyla; Satıcı türünden bağımsız olarak, sneakerbaker.com aracı hizmet sağlayıcı olarak yalnızca aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul etmektedir:
a) Gönderilen ürün, tarafların anlaştığı üründen farklı ise
b) Gönderilen ürünün (üretim kaynaklı defolar hariç) ciddi biçimde hasarlı olması halinde
c) Gönderilen ürünün gönderimden önce kullanılmış olduğunun tespiti halinde
İade veya değişim hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürün, anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile gönderilmemesi halinde iade kargo bedelinden Alıcı sorumlu olacaktır. sneakerbaker.com değişim ve iade kurallarını ileriye dönük olarak değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklikler yalnızca ilanından sonra verilen siparişlere uygulanır.
Aracı Hizmet Sağlayıcı, doğrudan satışlar dışında satış sözleşmesinin tarafı değildir. Ancak sunduğu doğrulama ve kontrol hizmetlerinden doğan yükümlülükleri ile mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.
8.3.1. İtiraz Bildirim Süresi: Alıcı'nın, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 48 (kırk sekiz) saat içinde yanlış ürün, eksik aksesuar, ciddi hasar veya orijinallik şüphesine ilişkin itirazını Platform üzerinden bildirmesi önerilir. Bu süre içinde yapılan bildirimler öncelikli olarak işleme alınır. 48 saatlik süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmakla birlikte, Aracı Hizmet Sağlayıcı delil tespitinin zorlaşması nedeniyle bu talepleri reddetme hakkını saklı tutar. Kurumsal Satıcı'dan yapılan alımlarda ve Sneaker Baker'ın doğrudan satışlarında 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkı saklıdır.
8.3.2. Delil Standardı (Paket Açılış Kaydı): Alıcı, yanlış ürün, eksik içerik, kargo kaynaklı ciddi hasar veya kutu içeriği uyuşmazlığı iddiasında bulunması halinde, kargo paketinin açılış anından itibaren kesintisiz çekilmiş bir video kaydı sunması beklenir. Bu kaydın sunulmaması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, mevcut deliller çerçevesinde nihai kararını verir. Platform, delil standardını karşılamayan talepleri reddetme hakkını saklı tutar. Kurumsal Satıcı'dan alımlarda ve doğrudan satışlarda Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları bu delil düzenlemesinden etkilenmez.
8.3.3. Ödemenin Satıcıya Aktarılması: Satış bedeli, ürünün Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın doğrulama merkezinde onaylanması, Alıcı'ya teslim edilmesi ve 48 saatlik itiraz penceresinin herhangi bir itiraz olmaksızın dolması akabinde iyzico sistemi aracılığıyla Satıcı'ya aktarılır. İtiraz süreci devam eden siparişlerde ödeme aktarımı, itirazın sonuçlanmasına kadar askıda tutulur. Alıcı'nın ürünü sorunsuz teslim aldığına ilişkin verdiği onay geri alınamaz; onay sonrasında ileri sürülen talepler, cayma hakkının tanındığı satışlardaki yasal haklar saklı kalmak üzere, Satıcı'ya yöneltilir.
8.3.4. İkinci İnceleme ve Platform Kararı: Aracı Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir iade, itiraz veya orijinallik uyuşmazlığında gerekli görmesi halinde ikinci bir uzman incelemesi yaptırabilir. İkinci inceleme sonucu, Platform bünyesindeki uyuşmazlık çözüm sürecinde nihai karar niteliği taşır. Taraflar, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın doğrulama sürecindeki kararlarının teknik uzmanlığa dayandığını kabul eder. Bu madde, tarafların 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
8.4. Şüpheli İşlem, Ters İbraz (Chargeback) ve Askıya Alma: Aracı Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir siparişte sahtecilik, dolandırıcılık şüphesi, çalıntı kart kullanımı, Üyelik Sözleşmesi'ne aykırılık veya bariz fiyat hatası tespit etmesi halinde, ilgili siparişi tek taraflı olarak iptal edebilir, kullanıcı hesabını geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir, ödeme aktarımını durdurabilir ve gerekli incelemeleri tamamlayana kadar işlemi bekletebilir. Sipariş fiyatında bariz hata (sistemsel hata, kur hatası, veri girişi hatası vb.) bulunması halinde sipariş geçersiz sayılır ve Aracı Hizmet Sağlayıcı ödemeyi iade ederek siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. İnceleme makul sürede ve her halükarda en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır; siparişin iptali halinde tahsil edilen bedel Alıcı'ya iade edilir. Tespitin haklı çıktığı hallerde Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın ayrıca bir tazminat yükümlülüğü doğmaz.
Alıcı'nın bankası veya kart kuruluşu tarafından ters ibraz (chargeback) işlemi başlatılması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı Satıcı'ya yapılacak ödemeyi durdurma, askıya alma veya geri alma hakkını saklı tutar. Ters ibraz sürecinde oluşan tüm masraflar, ters ibrazın haklı bulunması halinde Satıcı'ya, haksız bulunması halinde ters ibrazı başlatan Alıcı'ya rücu edilir.
8.5. Satıcıya Yönelik Yaptırımlar ve Rücu Hakkı: Aracı Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki hallerde Satıcı'ya yapılacak ödemeleri geciktirebilir, durdurabilir, bloke edebilir veya doğan zararı Satıcı'nın alacaklarından mahsup edebilir:
a) Sahte, taklit veya replika ürün teslimatı,
b) İlan bilgilerine uygun olmayan ürün gönderimi,
c) Ters ibraz (chargeback) veya iade dolandırıcılığı,
d) Üyelik Sözleşmesi veya Platform kurallarının ihlali,
e) Yasal merciler tarafından bildirilen herhangi bir inceleme veya soruşturma,
f) Kötüye kullanım: aynı ürünü tekrarlayan iade talepleri, sistem manipülasyonu veya platform kurallarının suistimali.
Aracı Hizmet Sağlayıcı, yukarıda sayılan hallerde veya platform güvenliği, dolandırıcılık şüphesi, mevzuata aykırılık ya da operasyonel risk gerekçesiyle Satıcı'nın hesabını; dolandırıcılık şüphesi, mevzuata veya Üyelik Sözleşmesi'ne aykırılık halinde ise gerekçesi bildirilmek suretiyle Alıcı'nın hesabını geçici veya kalıcı olarak askıya alma ya da kapatma hakkını saklı tutar. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın herhangi bir nedenle Alıcı'ya veya üçüncü kişilere ödeme yapması ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde, bu tutarı Satıcı'dan rücu etme (geri alma) hakkı saklıdır. Bu yaptırımlar nedeniyle Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı'dan herhangi bir tazminat talep edemez.
8.6. İade Reddi ve Kötüye Kullanımı Engelleme: Aracı Hizmet Sağlayıcı, iade taleplerini işbu belgede belirlenen koşullar çerçevesinde değerlendirme ve bu koşulları karşılamayan talepleri reddetme hakkına sahiptir; cayma hakkının tanındığı satışlarda Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır. Alıcı'nın sistematik olarak iade hakkını kötüye kullanması, ürünü kullanıp iade etmeye çalışması veya tekrarlayan ve haksız iade talepleri oluşturması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı iade talebini reddedebilir ve ilgili hesabı askıya alabilir.
8.7. Operasyonel Hata ve Düzeltme: Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından yürütülen doğrulama, kontrol ve lojistik süreçlerinde istisnai olarak insan hatası veya operasyonel aksaklıklar meydana gelebilir. Bu tür durumlarda Aracı Hizmet Sağlayıcı, hatayı tespit ettiği anda makul süre içerisinde düzeltme, iade veya alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar. Bu tür hatalar tek başına kötü niyet veya aldatma karinesi oluşturmaz; Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
8.8. Yanlış Ürün veya Yanlış Beden Gönderimi: Satıcı veya operasyonel süreçler kaynaklı olarak yanlış ürün, model veya beden gönderimi gerçekleşmesi halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı durumu düzeltmek amacıyla ürünün iadesi, değişimi veya bedel iadesi seçeneklerinden birini sunar; 8.3.1'deki bildirim düzeni ve 8.3.2'deki delil standardı saklıdır. Bedelin Satıcı'ya aktarılmasından sonra kabul edilen taleplerde geri ödeme, 8.5 kapsamında Satıcı payından mahsup veya Satıcı'ya rücu yoluyla yürütülür. Alıcı, bu tür durumlarda makul çözüm yollarının kendisine sunulacağını ve bu durumun tek başına kötü niyet göstergesi oluşturmadığını kabul eder; Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
8.9. Ürünün İade Edilmemesi: Ürün bedelinin iade edilmesi gereken durumlarda Alıcı, ürünü makul süre içerisinde iade etmekle yükümlüdür. Ürünün iade edilmemesi halinde Alıcı iade hakkını kaybeder ve ürün bedelinin iadesi yapılmaz.
8.10. Ürünün Temin Edilememesi: Satıcı tarafından ürünün temin edilememesi veya ürünün doğrulama kontrolünden geçememesi halinde Platform, mümkün olan hallerde siparişi aynı ürün ve bedende başka bir satıcı ile eşleştirebilir; bu halde Alıcı'dan hiçbir ek bedel talep edilmez. Eşleştirme mümkün olmazsa sipariş iptal edilir ve Alıcı'ya bedelin tamamı iade edilir. Bu durumda Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın ek bir sorumluluğu bulunmaz.
8.11. Gerçeğe Aykırı Beyanlar: Kullanıcılar, Platform, Satıcı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı hakkında gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya itibar zedeleyici beyanlarda bulunamaz. Bu tür durumlarda Aracı Hizmet Sağlayıcı yasal haklarını saklı tutar.
8.12. Mükerrer Talep Yasağı: Alıcı, aynı sipariş veya işlem için birden fazla tazmin yolunu eş zamanlı olarak kullanamaz. Bir işlem hakkında hem Platform üzerinden iade talebi oluşturup hem banka nezdinde ters ibraz (chargeback) başlatılması veya hem Platform kararı alınıp hem hakem heyetine/mahkemeye başvurularak çifte tahsilat yapılması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı fazla yapılan ödemeyi Alıcı'dan geri talep etme ve mahsup etme hakkını saklı tutar. Mükerrer talep oluşturan Alıcı'nın hesabı askıya alınabilir.
8.13. İade Süreci ve Süreler: Aracı Hizmet Sağlayıcı, kendisine iletilen iade taleplerini en geç 3 (üç) iş günü içinde değerlendirerek sonucu Alıcı'ya bildirir. İade talebinin onaylanması halinde Alıcı, ürünü onay bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 7 (yedi) gün (cayma hakkının kullanıldığı iadelerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 13 üncü maddesi uyarınca 14 gün) içinde Platformun anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo'ya teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün bu süre içinde kargoya verilmemesi halinde, cayma hakkının kullanıldığı iadeler hariç olmak üzere, iade talebi başkaca bir bildirime gerek olmaksızın kendiliğinden iptal olur, sipariş kesinleşir ve bedel aktarım süreci kaldığı yerden devam eder. Kurumsal Satıcı'dan alımlarda ve Sneaker Baker'ın doğrudan satışlarında Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yasal süreleri saklıdır.
8.14. İade Edilen Ürünün Kontrolü: İade kapsamında gönderilen her ürün, doğrulama merkezinde yeniden incelenir. Bu incelemede ürünün Alıcı'ya gönderilen ürünle aynı ürün olduğu, gönderim sonrasında kullanılmadığı ve tüm aksesuarları ile orijinal kutusu dahil eksiksiz olduğu kontrol edilir; geri ödeme süreci bu kontrolün olumlu sonuçlanması ile başlatılır. İade edilen ürünün gönderilen üründen farklı olduğunun, değiştirildiğinin, kullanıldığının veya eksik gönderildiğinin tespiti halinde iade talebi reddedilir ve ürün, kargo bedeli Alıcı'ya ait olmak üzere Alıcı'ya geri gönderilir; inceleme süreci kayıt altına alınır ve bu kayıtlar uyuşmazlıkların çözümünde esas alınır. Cayma hakkının tanındığı satışlarda bu kontrol yalnızca ürünün iade koşullarına uygunluğunun ve varsa değer kaybının tespitine yöneliktir ve Alıcı'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
8.15. Geri Ödeme Süreleri: Geri ödemeler, iadenin onaylanmasını takiben Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme yapılır ve iade talimatı iyzico aracılığıyla en geç 1 (bir) iş günü içinde verilir. Tutarın hesaba yansıma süresi ödeme yöntemine göre değişir: kredi kartına iadeler bankaya bağlı olarak genellikle 2 ila 8 iş günü içinde karta yansır; banka kartına iadelerde bu süre ilgili bankanın süreçlerine göre daha uzun olabilir. Taksitli alışverişlerin iadesinde tutarın tamamı ilgili bankaya tek seferde ödenir; banka bu tutarı karta taksitler halinde yansıtabilir. İade talimatının verilmesinden sonra bankadan veya kart kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden Aracı Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz; cayma hakkının kullanıldığı hallerde bedelin 14 (on dört) gün içinde iadesine ilişkin yasal yükümlülük saklıdır.
8.16. Platform Dışı İşlemler: Orijinallik garantisi, doğrulama hizmeti, iade ve bedel iadesi süreçleri ile işbu belgelerde yer alan tüm koruma ve taahhütler, yalnızca Platform üzerinden oluşturulan ve bedeli Platformun ödeme altyapısı (iyzico) aracılığıyla ödenen siparişler için geçerlidir. Elden ödeme, havale, EFT veya sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden anlaşılarak Platform dışında gerçekleştirilen işlemlerde Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın hiçbir sorumluluğu ve taahhüdü bulunmaz. Alıcı, ödemeyi yalnızca Platformun ödeme sayfası üzerinden yapması gerektiğini, kendisini Platform dışında ödemeye yönlendiren taleplerle karşılaşması halinde durumu destek kanallarına bildireceğini kabul eder.
8.17. Tek İade Süreci: Alıcı, aynı sipariş kalemi için iade sürecini bir kez işletebilir. İade talebi Platform tarafından incelenerek reddedilen veya iade edilen ürünün doğrulama merkezindeki kontrolü olumsuz sonuçlanan bir sipariş kalemi için aynı gerekçeyle yeniden iade talebi oluşturulamaz; yeni ve farklı bir maddi vakıaya dayanan bildirimler saklıdır. Bu hüküm, Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan başvuru yollarını ortadan kaldırmaz; cayma hakkının tanındığı satışlarda bu hakkın yasal süresi içinde kullanılması işbu sınırlamadan etkilenmez.
8.18. Reddedilen İade Ürününün Akıbeti: İade talebi reddedilen veya doğrulama merkezi kontrolü olumsuz sonuçlanan ürün, Alıcı'nın sistemde kayıtlı adresine geri gönderilir; ret gerekçesi Alıcı'ya bildirilir. Geri gönderimin Alıcı tarafından teslim alınmaması halinde ürün, doğrulama merkezinde 30 (otuz) gün süreyle saklanır; Alıcı bu süre içinde destek kanallarından yeniden gönderim talep edebilir (kargo bedeli Alıcı'ya aittir). Sürenin sonunda teslim alınmayan ürünler hakkında 6.1. madde hükümleri kıyasen uygulanır.
9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satılan mal veya hizmete ilişkin sorumluluk bizzat Satıcı'ya aittir. Bununla birlikte Alıcı, şikayetlerini sneakerbaker.com üzerinden iletmesi halinde, Şirket işbu sözleşmede belirlenen koşullar çerçevesinde sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır.
İşbu Sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanacak ihtilaflarda; Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu değeri aşan ihtilaflar ile ilgili olarak ise Alıcı'nın veya Satıcı'nın ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici hakem heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.
10. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı'nın kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı'nın borcu gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır.
11. MÜCBİR SEBEPLER VE HİZMET KESİNTİLERİ
Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, grev, lokavt, enerji kesintileri, internet altyapısı veya ödeme sistemi arızaları, kargo ve lojistik altyapısındaki aksaklıklar, yasal düzenleme değişiklikleri ile tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını kısmen veya tamamen engelleyen sair olağanüstü haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebebin 30 (otuz) günü aşması halinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir.
Aracı Hizmet Sağlayıcı; mücbir sebep hallerinde, kargo firması kaynaklı gecikme, kayıp ve hasarlarda, ödeme altyapısı (iyzico) kesintilerinde ve kendi kontrolü dışında gerçekleşen platform hizmet kesintilerinde sorumlu tutulamaz; Platformun kast veya ağır kusurundan kaynaklanan kesinti ve hatalar bu kapsamda değildir. Kargo firmasına rücu hakları saklıdır; doğrulama merkezinden Alıcı'ya gönderim sürecindeki kayıp ve hasarlarda 7.6. madde ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 17 nci maddesi hükümleri uygulanır. Platform, üçüncü kişilerin (marka sahipleri, düzenleyici kurumlar, diğer kullanıcılar vb.) Satıcı'ya veya Alıcı'ya yönelik taleplerinden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
12. BİLDİRİMLER, TEBLİGAT VE DELİL SÖZLEŞMESİ
Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Alıcı ve/veya Satıcı'ya e-posta, SMS veya Platform içi bildirim yoluyla gönderilen her türlü bildirim, ilgilinin Platforma bildirdiği güncel iletişim adresine ulaşması ile hüküm doğurur. Kullanıcılar, kayıtlı iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür; güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle ulaşılamaması halinde bildirim yükümlülüğü yerine getirilmiş kabul edilir.
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı ve Satıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda SNEAKER BAKER TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin resmî defter ve ticari kayıtlarıyla kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının (bu kayıtlar sunucu logları, IP adresi kayıtları, oturum verileri, ödeme sistemi (iyzico) kayıtları, doğrulama süreç kayıtları, e-posta ve bildirim kayıtları ile WhatsApp ve benzeri anlık mesajlaşma uygulamaları üzerinden yapılan yazışmalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) muteber, münhasır olmayan delil teşkil edeceğini, Alıcı'nın tüketici sıfatıyla her türlü yasal delile başvurma ve aksini ispat hakkının saklı olduğunu; bu maddenin 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Aracı Hizmet Sağlayıcı, hizmet kalitesinin artırılması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla kullanıcı davranışlarını analiz etme, risk skorlaması yapma ve otomatik karar mekanizmaları kullanma hakkına sahiptir. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir. Alıcı ve Satıcı'nın kimlik, iletişim, ödeme ve işlem verileri; sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat amaçlarıyla işlenir. Kullanıcılar, KVKK Madde 11 kapsamında verilerine erişim, düzeltme ve silme haklarına sahiptir.
İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş bilgileri ile birlikte Şirket tarafından elektronik ortamda 10 (on) yıl süreyle saklanır. Alıcı bunlara Siparişlerim sayfasından erişebilir; sözleşmeler ayrıca sipariş onayı e-postası ekinde Alıcı'ya iletilir.
13. SON HÜKÜMLER
13.1. Ehliyet: Alıcı ve Satıcı, 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş ve tam ehliyete sahip gerçek kişiler ya da yetkili temsilcileri aracılığıyla hareket eden tüzel kişiler olduğunu beyan eder. 18 yaşından küçük kişiler Platformu kullanamaz ve sipariş veremez.
13.2. Uygulanacak Hukuk: İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre yorumlanır.
13.3. Bölünebilirlik: İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya idari makam tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz bulunması halinde, söz konusu hüküm Sözleşme'den ayrılmış sayılır ve geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
13.4. Feragat: Taraflardan herhangi birinin işbu Sözleşme kapsamındaki bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
13.5. Devir: Aracı Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Alıcı'nın hakları olumsuz etkilenmemek kaydıyla üçüncü bir tarafa devredebilir. Satıcı, Sözleşme'den doğan haklarını Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmaksızın devredemez.
13.6. Sözleşmenin Bütünlüğü: İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, Üyelik Sözleşmesi, İptal/İade ve Teslimat Koşulları, Ticari Elektronik İleti Açık Rıza Beyanı ve KVKK Aydınlatma Metni, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Taraflar arasında daha önce yapılmış sözlü veya yazılı anlaşmalar, işbu Sözleşme ile çeliştiği ölçüde geçersizdir. İşbu Sözleşme Türkçe akdedilmiştir; işbu Sözleşme ile Üyelik Sözleşmesi veya diğer platform metinleri arasında çelişki bulunması halinde, ilgili sipariş bakımından işbu Sözleşme öncelikle uygulanır.
Sepetinizde ürün bulunmuyor.